暮染客製化商品不適用猶豫期間規定，我們不接受客製化商品無理由之退貨及退款，除非以下情況：
- 訂購之商品有明顯瑕疵，請於收到包裹的7天內與我們聯絡，我們會依照商品的瑕疵情況部分或整份重新製作並寄出，您不用負擔運費。
- 訂購之商品製作了錯誤的內容(ex:錯誤名字、錯誤底色)您可以要求重新製作或該商品全額退費，我們不收取任何手續費。
訂單說明
- 客製化商下單後依照各商品之排程生產製作，商品開始製作後即無法取消訂單。
- 填寫客製化商品之製作內容時，需仔細檢查是否有誤，若收到商品才發現填寫錯誤，需重新下單並填寫正確內容。
- 下單時需確認填寫之收件地址是否正確，若填寫錯誤地址導致退回，另行寄送費用由買方自行負擔。
- 非客製化之現貨商品皆有七天鑑賞期，享有免費退貨服務，而鑑賞期非試用期，商品需在完整、未使用情況下才可以進行退貨。
退換貨說明
- 收到商品後發現瑕疵，請於收貨的七天內，將有瑕疵處拍照透過訂單留言通訊處回傳照片，聯絡客服人員協助處理。或來信至
mu.ran1113@gmail.com，告知訂單編號且需附上「收件人姓名」及「產品照片」和退換原因。
判定退款後我們會透過以下方式退款給您
- 街口帳戶(銀行帳戶 / 現金)：退款會直接退回您的「街口帳戶」中（通常為即時或數個工作天內）。
- 信用卡：我們會在收到退貨商品或是判定該訂單可退款後進行退刷，因應每家銀行退刷流程不同，後續若要查詢退款進度，可以先留意當期或下一期信用卡帳單。